Kada se radi o ispunjavanju minimalnih tehničkih uvjeta, njih propisuje Zakon o trgovini. Ukratko, navedeni Zakon trgovce obavezuje na osiguranje skladišnog prostora za robu kojom trguju. To znači da je potrebno podnijeti zahtjev za pribavljanje Rješenja o ispunjavanju minimalnih tehničkih i drugih uvjeta nadležnom uredu državne uprave te udovoljiti svim propisanim uvjetima. U slučaju kada se radi o prodaju usluga, spomenuto Rješenje vam nije potrebno, a isto se odnosi i na proizvode koje je moguće prenijeti od dobavljača do kupca bez skladištenja. Savjetujemo da posebno detaljno proučite članak 12.,stavak 2. i stavak 3. navedenog Zakona i uskladite tehničke uvjete prema propisima.
Što nikako ne smijete raditi ako prodajete putem Interneta
Osim spomenutih pravila, Zakon o zaštiti potrošača je jasan u pogledu definiranja i propisivanja zabranjenih praksi koje se odnose na trgovinu na daljinu, odnosno putem Interneta. Tako, primjerice, jeste li znali kako je strogo zabranjeno sljedeće:
- Zavaravajuća poslovna praksa: „Poslovna praksa smatra se zavaravajućom ako sadrži netočne informacije kojima se potrošača navodi ili je vjerojatno da će ga navesti da donese odluku o kupnji koju inače ne bi donio.“
- Naplata skrivenih troškova: „Potrošač mora trgovcu izričito potvrditi da razumije što mora platiti. Prije nego što potrošač sklopi ugovor ili bude obvezan odgovarajućom ponudom, trgovac mora zatražiti njegov izričit pristanak za bilo koje dodatno plaćanje koje bi potrošač bio dužan izvršiti osim plaćanja koje je ugovoreno. U slučaju da potrošač nije dao izričit pristanak, već se trgovac poslužio opcijom prešutnog prihvata od strane potrošača, potrošač ima pravo zatražiti povrat bilo kojeg dodatnog iznosa koji je platio temeljem takve opcije. Ako trgovac ne obavijesti potrošača o dodatnim troškovima, potrošač nije dužan snositi te troškove.“
- Dodatne naknade: „Za korištenje kreditne kartice ili drugih oblika plaćanja, te kod korištenja posebnih telefonskih brojeva putem kojih trgovci omogućuju potrošačima da ih kontaktiraju, trgovac može naplatiti potrošaču samo osnovnu tarifu.“
- Prethodno označene narudžbe: „Prethodno označena polja na web stranicama koja automatski nude dodatne usluge tijekom procesa kupovine su zabranjena.“ (Izvor: Zakon o zaštiti potrošača)
4. Fiskalizacija
Za kraj priče o financijskom poslovanju internetske trgovine potrebno je spomenuti dva vrlo važna aspekta – plaćanje isporuku na koje je važno obratiti pažnju zbog pravila o fiskalizaciji. Naime, Zakon o fiskalizaciji u prometu gotovinom propisuje da se „prometom u gotovini smatra plaćanje novčanicama ili kovanicama, karticama, čekom i sl., osim plaćanja na transakcijski račun kod banaka.“(Izvor: Zakon o fiskalizaciji u prometu gotovinom, NN 115/2016). Kada se radi o prodaji putem Interneta, situacija je specifična zbog toga što se plaćanje kreditnim karticama (kao što su npr. Visa, Mastercard, American Express…) smatra prometom u gotovini te samim time dolazi i obveza fiskalizacije, a kada se radi o plaćanju putem PayPal-a ili nekog drugog payment gateway sustava smatra plaćanjem s transakcijskog računa te u tom slučaju niste obavezni fiskalizirati račun.
Nadamo se kako smo vam uspjeli približiti osnovne zakonske propise kojih se je potrebno pridržavati kako bi vam izrada web shopa protekla što jednostavnije i kako bi poslovali uspješno i transparentno. Napominjemo kako je ovaj tekst isključivo informativnog karaktera i prije nego što se odlučite na pokretanje web shopa svakako detaljno proučite zakone koji reguliraju trgovinu na daljinu te prema potrebi angažirate pravnog savjetnika kako bi dobili aktualne i provjerene informacije i što jednostavnije započeli digitalno poslovanje.
IMATE PITANJA? POZOVITE NAS?
092 / 300 35 50
051 / 259 200
Email: info@jm-elektronika.hr
IBAN HR6324020061100672541
OIB 69111084438
Naša adresa:
RADNO VRIJEME
O NAMA
Ukoliko je Vaš uređaj prestao raditi, pao u vodu ili sa visine te su Vam u nekom od servisa rekli da je popravak neisplativ, obratite nam se sa povjerenjem. Specijalizirani smo za otklanjanje svih Hardwerskih i Softwerskih problema. Nudimo servis matičnih ploča na: Apple iPhone – iPad