Servisni
uvjeti.
1. Uvjeti servisa
Predajom uređaja na servis prihvaćate sljedeće uvjete.
Jamstvo počinje teći datumom isporuke uređaja krajnjem korisniku, a dokazuje se predočenjem računa uz detaljan opis kvara.
JM Elektronika d.o.o. nije ovlašteni servis nijedne tvrtke ni proizvođača te daje jamstvo isključivo na izvršene usluge, napravljene popravke i ugrađene dijelove. Tvorničko jamstvo na predani uređaj prestaje vrijediti nakon popravka uređaja u našem servisu. JM Elektronika d.o.o. jamči za kvalitetu izvršenih radova i besprijekoran rad ugrađenih dijelova ako se korisnik pridržava pravila korištenja. Ako popravljeni uređaj ne radi ispravno, JM Elektronika d.o.o. se obvezuje o svom trošku obaviti popravak ili zamijeniti neispravni dio unutar jamstvenog roka.
Jamstvo na sve popravke i ugrađene dijelove, uključujući baterije, je 6 mjeseci od datuma izdavanja uređaja.
2. Jamstvo ne uključuje
- kvarove nastale nepravilnim rukovanjem, kvarove nastale zbog istrošenosti uređaja ili njegovih dijelova te kvarove nastale utjecajem okoline neprikladne za rad uređaja,
- rad pod prevelikim naponom ili kvarove nastale zbog neispravne električne instalacije,
- kvarove nastale elementarnom nepogodom ili višom silom (požar, poplava, potres…),
- kvarove nastale zbog mehaničkih oštećenja, puknuća stakla, pada, pritiska, polijevanja tekućinom i sl.
Jamstvo se odnosi samo na identičan kvar, odnosno na ispravnost iste komponente, i ne obuhvaća funkcioniranje cijelog uređaja.
Uređaji koji su prije dolaska u servis bili izloženi vodi, padovima ili drugim jačim oštećenjima mogu i nakon uspješnog popravka razviti nove kvarove koji nisu posljedica popravka. Takvi kvarovi nisu obuhvaćeni jamstvom, a jamstvo i dalje vrijedi za izvršeni popravak i ugrađene dijelove.
3. Jamstvo prestaje u slučaju
- dogradnje ili modifikacije bez prethodne pisane suglasnosti davatelja jamstva,
- ako je proizvod popravljan ili otvaran od strane neovlaštenih osoba,
- korištenja proizvoda u svrhu za koju nije predviđen,
- mehaničkog oštećenja (puknuće stakla, pad, pritisak, doticaj s tekućinom).
4. Predaja uređaja
Prije predaje uređaja preporučujemo izradu sigurnosne kopije podataka (fotografije, kontakti, poruke).
Za provjeru ispravnosti uređaja prije i nakon popravka ponekad je potrebna šifra za otključavanje. Ako je ne želite ostaviti, provjera će biti ograničena na ono što se može ispitati bez otključavanja. Za neke popravke potrebno je isključiti funkciju „Pronađi moj iPhone” odnosno odjaviti Google račun s uređaja.
5. Preuzimanje uređaja i naplata
Izdavanje uređaja sa servisa nije moguće bez predočenja radnog naloga koji se izdaje prilikom zaprimanja uređaja.
Zamijenjene (stare) dijelove na vaš zahtjev vraćamo zajedno s uređajem – zahtjev je potrebno navesti pri predaji uređaja. Dijelove koji nisu zatraženi zbrinjavamo u skladu s propisima o elektroničkom otpadu.
Dijagnostika kvara naplaćuje se prema cjeniku kada stranka odustane od popravka, za pregled uređaja oštećenih vodom te kod velikih oštećenja kada se nakon pregleda utvrdi da popravak nije moguć. Otvaranje i čišćenje smočenih uređaja u slučaju neuspješnog popravka ili spašavanja podataka također se naplaćuje prema cjeniku.
6. Odricanje odgovornosti
- Za podatke na uređaju ne odgovaramo.
- Za uređaje koji su vodootporni ne jamčimo da će nakon popravka u našem servisu zadržati vodootpornost.
7. Nepreuzeti uređaji
Uređaj je potrebno preuzeti u roku od 90 dana od datuma popravka, odnosno od obavijesti da popravak nije moguć. Prije isteka tog roka pokušat ćemo vas kontaktirati telefonom, SMS-om ili e-mailom, prema podacima s radnog naloga.
Ako uređaj ne preuzmete ni u tom roku, smatra se da ste napustili posjed uređaja s namjerom odricanja od prava vlasništva, čime pravo vlasništva prestaje, a uređaj postaje ničija stvar (čl. 132. i čl. 172. Zakona o vlasništvu i drugim stvarnim pravima). JM Elektronika d.o.o. tada za uređaj i podatke na njemu ne odgovara i može ga zbrinuti u skladu s propisima o elektroničkom otpadu.
Prigovore možete podnijeti kako je opisano na stranici Pravne informacije.